当店で実施した対応

当店では、今回の発表を受け、セキュリティ対策として以下の対応を実施しております。

• ショップ管理画面のログインパスワード変更
• FTPアカウントのパスワード変更
• 株式会社Eストアーからの続報を確認し、必要に応じて追加対応を実施

当店からメールやSMSで、以下の情報の入力をお願いすることはありません。

• ログインパスワード
• クレジットカード情報
• 本人確認を目的とした詳細な個人情報

Q. 私は対象者ですか？ 対象の場合は連絡がありますか？

現在、株式会社Eストアーにおいて詳細な調査が進められています。そのため、現時点では当店でも、お客様ごとの対象有無を確認できる状況ではありません。

今後、株式会社Eストアーまたは当店から個別のご案内が必要となる場合は、速やかにお知らせいたします。

Q. 私の情報は漏えいしましたか？

現在、株式会社Eストアーが調査を進めています。現時点では、お客様ごとの情報が漏えいしたかどうかを当店で確認することはできません。新しい情報が公表され次第、当店でも速やかにご案内いたします。

Q. クレジットカード情報は大丈夫ですか？

株式会社Eストアーの公表では、カード番号全体やセキュリティコード（CVV）は保持しておらず、漏えい対象ではないとされています。

また、現時点では、本件に起因するクレジットカードの不正利用などの二次被害は確認されていないと発表されています。

Q. パスワードは変更した方がいいですか？

当店の会員パスワードと同じパスワードを、ほかのサービスでも使用している場合は、安全のため変更をご検討ください。サービスごとに異なるパスワードをご利用いただくことで、安全性が高まります。

Q. 当店からメールやSMSで、パスワードやカード情報の入力をお願いすることはありますか？

ありません。当店からメールやSMSで、ログインパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはありません。

そのようなメールやSMSが届いた場合は、情報を入力せず、ご不安な場合は当店公式サイトのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

Q. 不審なメールやSMSが届きました。

リンクや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワードなどを入力しないでください。当店や株式会社Eストアーを装った連絡の可能性があります。メール内のリンクは使用せず、検索やブックマークなどから当店公式サイトへアクセスしてください。

Q. クレジットカードを停止した方がいいですか？

現時点では、一律にカードの停止をお願いする状況とは公表されていません。ご心配な場合や、身に覚えのない利用履歴がある場合は、ご利用のカード会社へご相談ください。

Q. 当店ではどのような対応をしていますか？

当店では、本件の公表後、ショップ管理画面およびFTPアカウントのパスワード変更を実施しました。また、株式会社Eストアーからの続報を確認しながら、必要に応じて追加対応を進めてまいります。

Q. 今後の情報はどこで確認できますか？

株式会社Eストアーから新たな情報が公表され、当店からお知らせすべき内容が判明した場合は、本ページにて速やかにご案内いたします。

Q. 不安なことがあります。どこへ問い合わせればいいですか？

当店に関するご不明点は、当店公式サイトのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。本件に関する最新情報は、株式会社Eストアーの公式発表および本ページでも随時ご案内いたします。

ハチカッテ

運営：株式会社ヤツガタケシゴトニン

店長：羽持公平