ハチカッテ情報
はじめての方へ・ご利用ガイド
はじめての方へ・ご利用ガイド
ご注文の流れ
- 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせ下さい。
- 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「×」ボタンを押してください。 - 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
- 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
- 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
- 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 - 当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
- 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。
ギフトについて
- ▼ お届けについて
-
化粧箱＋のし（ギフト指定の場合のみ）でお届けします。
完全包装はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。※納品書はお入れしておりません。（メールで送信しております）
※一部セットは箱が異なります。商品詳細ページをご参照ください。
- ▼ のしについて
- 贈り物に「のし」をお選びいただけます。
- ▼ のしの名入れについて
- のしをお選びいただいたお客様には、のしの「名入れ」も承っております。
ご注文時にお申込みください。 - ▼ 納品書・お買い上げ明細書の同封について
- 当店ではお品物に金額の入った明細などはお入れしておりませんのでご安心ください。
- ▼ 領収書について
- 直接の金銭授受がないため、メールで簡易的なものをお送りしております。
どうしても印刷・同梱のご希望がある場合はお知らせください。
またギフトなどで領収書の別送が必要な場合・領収書発行手数料として300円頂きます
会員登録について
- 新規登録で100ポイントプレゼント！
- 住所入力の手間がない
- 八ヶ岳生とうもろこし会員優先予約が可能です
- 会員限定イベントにご招待
- 旬な八ヶ岳の情報をお届けします
- お買い物の1%をポイントバック
Amazonをお使いの方は、Amazonでログインして頂くIDとパスワードを利用してお届け先・お支払い方法をそのままご利用になれますので、大変便利です。
なお、メールアドレスの登録におきまして、商品ご購入時の連絡等に 使用しますので、@8katte.comからのメールが届くように設定をお願いします。
お問い合わせについて
お問合せ先メールアドレス：info@8katte.com
※お名前やご注文番号も一緒に記載くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
変更事項などございましたら、お気軽に、info@8katte.comまで ご連絡ください。
※お急ぎの場合
0266-74-2299
平日：9:00～18:00、電話代行サービスを利用していますので用事をお伝えいただき、こちらからかけ直します。
お支払いについて
お支払金額
商品金額以外に下記の料金がかかります。
- 送料
- 代金引換手数料（代金引換利用時のみ）
お支払期限
注文から10日以内にご入金が確認できない場合は、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。
また、代引引換は商品引き渡し時にお支払となります。
お支払方法
※商品によって利用できない決済方法もございます。
■クレジットカード決済
※有効期限が4ヶ月以上残っているカードをご利用ください。
■AmazonPay
※商品によって利用できない場合もございます。
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報や、クレジットカード情報をハチカッテのお支払いに利用できます。
お支払いに関する情報の入力が不要なため、スピーディーに決済可能です。
【ご利用方法について】
- ご注文
商品をカートに入れてご注文ページへ移動します。 - Amazonアカウントでログイン
レジ画面の「Amazon アカウントでログイン」または「Amazon アカウントでお支払い」ボタンをクリックし、Amazon ジャパンに登録しているメールアドレスとパスワードでログインします。 - Amazonペイのお手続き
利用したいアドレス帳とお支払い方法を選択し、支払い手続きを行います。
■PayPay
※商品によって利用できない場合もございます。
【ご利用方法について】
- 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後にPayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。 - PayPayの画面に移動してから購入完了するまで、【５分間の時間制限】があります。
５分を超えた場合、はじめから購入手続きする必要があります。 - 利用端末にPayPayアプリが入っていなくても、ブラウザでPayPay画面が起動するので、PayPayアカウントでログイン後に支払えます。
- お支払いパターン
( 1 ) PayPayアプリが起動してお支払いする方法（PayPayアプリが入っているスマホで購入する場合）
( 2 ) ブラウザでPayPay画面を起動してお支払いする方法（PayPayアプリが入っていないスマホで購入する場合）
( 3 ) ブラウザでPayPay画面を起動して、ＱＲコードをスマホでスキャンしてPayPayアプリでお支払いする方法（パソコンで購入する場合）
( 4 ) ブラウザでPayPay画面を起動してお支払いする方法（パソコンで購入する場合）
■楽天ペイ
※商品によって利用できない場合もございます。
楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることもできます。
※楽天ペイでは、楽天ポイント＆ハチカッテポイントがダブルで貯まります。
【ご利用方法について】
「貯まる」「使える」楽天ペイでのお支払い
- ご注文
商品をカートに入れてご注文ページへ移動します。 - お支払方法の選択
お支払い方法の選択画面で「楽天ペイ」を選択します。 - 楽天ペイのお手続き
注文確定後「楽天会員IDでお支払い」ボタンから楽天会員IDを入力し、支払い手続きを行います。
- ご利用には、楽天会員IDが必要です。
- お支払い手続き前にページを閉じてしまった場合など、決済が完了しなかった場合は、当店までご連絡ください。
- 「楽天ペイ」お支払画面移動後に、商品や決済方法を変更する場合、当店のお買い物カートからご注文手続きをやり直してください。
- クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。
- 「楽天ペイ」で購入した場合の返金については、現金によるご返金については致しかねます。
- ご利用頂いた楽天スーパーポイントについては、現金やクレジットに変更して返金する事は致しかねます。
- 領収書はご利用された楽天スーパーポイントを含んだ合計金額での発行となります。
利用ポイントの明細は明記できかねます。
■銀行振込
【振込先口座】Paypay銀行ビジネス営業部 普通2646321 合同会社ヤツガタケシゴトニンイーシー
※Paypay銀行からのお振込ですと手数料が55円です。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはハチカッテまでご連絡ください。
- ご注文後、[【●●様 ご注文ありがとうございます】ハチカッテ・八ヶ岳のセレクトショップ]という件名のメールをお送りいたします。
- そのメール内に書かれたお支払合計額をお振込ください。
- お振込の確認後、発送手続きが開始いたします。
- お振込後にメールでご連絡を頂けると確認がスムーズです。
- お届け希望日に関してはご入金予定日から1週間程度開けてください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
■代金引換（※一部ご利用いただけない地域がございます）
| ～9,999円 | 330円 |
|---|---|
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～299,999円 | 1,100円 |
各種手数料につきましては、誠に申し訳ありませんが、お客様のご負担とさせていただいております。
送料について
| クリックポスト | 185円 |
|---|---|
| レターパックプラス | 600円 |
| 長野県 | 970円 |
| 東北・関東・信越・北陸・東海地方 | 990円 |
| 近畿地方 （大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫） |
1,090円 |
| 中国・四国地方 | 1,240円 |
| 北海道・九州地方 | 1,380円 |
| 沖縄 | 2,300円 |
※レターパックプラスは対面受取となります。ご不在時は不在票が入ります。宅配BOXへの配達ご希望の場合は、配達される郵便局へ「指定場所配達に関する依頼書」を提出して頂くことをおすすめします。ポスト投函は致しません
※注文個数分の送料がかかります。詳しくはハチカッテからのメールをご覧ください。
※クール便は+330円（注文個数分かかります）となります。
商品のお届けについて
- ■コンビニ受取
- 常温の商品の一部はコンビニ受取が可能です。注文の際にご指定ください。
再注文の際は過去に使ったお届け先からも指定可能です。 - ■後払い（代引き）
- 指定日が無ければご注文後10営業日（商品により変わります）で発送致します。
- ■前払い（クレジット、銀行振込）
- 指定日が無ければ入金確認後10営業日で発送致します。
配送方法について
ご注文より最大10営業日（商品により変わります）でお届けいたします。
また、天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
配送業者
運送会社は、ヤマト運輸様となります。
配送のオプションの費用につきましては、大変申し訳ありませんが、お客様のご負担とさせて頂いております。
詳しくはヤマト運輸様のページよりご確認ください。
配送日時の指定
長期休業時以外は、ご注文日から10日後以降（商品により変わります）の指定日を承っております。
【配送時間】
店頭受取について
ハチカッテで購入した商品を、実店舗の店頭で受け取ることができます。
決済済みなので、キャッシュレスですぐにお受け取り可能です。
（店頭受取の場合は、代金引換はご利用頂けません）
【店頭受取のメリット】
- もちろん送料はかかりません
- お好きな時間に取りに行けます（営業時間内）
※店頭受取準備完了メールが届いたら、営業時間内ならいつでもご来店ください
※店頭受取の場合、取りに来られる日時を備考欄に入れてください。営業時間内のみ受取可能です。
【受け取り可能場所】
フレンチデリ＆カフェ『Ｋ』（八ヶ岳自然文化園敷地内レストラン）
〒391-0115 長野県諏訪郡 原村原山17217-1613
https://k-haramura.com/【営業時間】
平日：11:00～18:00
金・土・日・祝日・祝前日：11:00～21:00
7月～9月無休
同梱について
品質維持のため、野菜の同梱は行うことができません。
但し送料は別途かかりませんので、ご安心ください。
返品交換について
誠に申し訳ありませんが、食品に関しましては商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
それ以外の商品で返品・交換を希望する場合、商品到着より3日以内にお電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品・誤配送等による返品・交換の場合、当社にて返送料・再発送料を負担させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、誠に申し訳ありませんが、返送料・再発送料はお客様のご負担とさせていただいております。
返金について
返品を確認後、口座振り込みにて、お支払い頂いた代金全額を返金致します。
発送した商品の保管期限切れや受取拒否の場合
再送やキャンセルは可能ですが、送料無料の商品に関しても送料実費、再送についても2回分の送料についてはご請求させて頂きます。またナマモノの場合は商品代もご請求致します
キャンセルについて
ご要望のご到着日から起算して5日前までに、電話またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
それ以降になりますと、誠に恐れ入りますが、キャンセルが出来ないこととさせていただいております。
